ゲームの力が会社を変える -ゲーミフィケーションを仕事に活かす-

ゲーミフィケーションで重要な3つのポイント

①課題
課題、目的（社員をやる気にさせる、従業員満足度の向上、風通しを良くする等）をはっきりさせることが重要である。目的がなければ、単にゲーム要素を入れて満足することになる。

②報酬
報酬がなければ人は働かない。報酬は、必ずしも金銭的報酬である必要はなく、心理的報酬（評価、表彰、承認、働きやすさ等）でも良い。

③交流
お互いに褒め合う、意見を言い合う、評価し合う、フィードバックする、協力し合うなど、良い取り組みを社内外で共有することで、新たな気付きが生まれる。

課題があるから報酬を設定しなければならず、報酬によって交流が生まれ、交流によって新たな課題が見つかる構造になる。3つのポイントを押さえることで、効果が上がる。

事例

・スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート
キャスト同士が、頑張っているキャストにメッセージを送る仕組み。結果をもとに選考されたスピリット・アワード受賞者には、ピンが授与される。

・キャストプレビュー
アトラクションの新規オープン、リニューアルに先駆けて、キャストが一足先に体験できる特典。

②シンクスマイル
・CIMOS
行動指針に基づくバッジを設定し、社員同士がお互いのいい所を見つけて、ウェブ上で該当するバッジをあげるシステム。バッジはランキング化されており、360度評価になっている。

③ミクシィ
・One Day Free制度
週5日のうち1日を、自分の通常の業務とは別の開発に当てることができる。この制度を利用してでき上がったサービスは、同社の技術者のブログで紹介する他、発表する場が設けられている。

④カヤック
・サイコロ給
毎月給料日の前に全社員がサイコロを振る。毎月の固定給×サイコロの出た目％が、給料にプラスαされる。

・旅する支社
1年に2〜3ヶ月の期間限定で、国内外の働いてみたい場所に鈴時オフィスを設ける。

⑤マクドナルド
・e-SMART
アルバイトのトレーニングをニンテンドーDSで行う。

・AJCC
カウンターやポテトなど6つのポジションでオペレーションコンテストを全国店舗で行う。優勝者はオリンピック開催地のマクドナルドに行く事ができる。

⑥ANA
・CS AWARD
感動するカスタマーサービスを実施した社員を表彰する。優れた社員にはバッジが与えられる。

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