問題解決の基本プロセス
①問題の構造を把握する状況を漠然と見渡して、手当たり次第に取り掛かっても混乱するばかり。まずは目の前で起こっている事から、何が問題なのか「問題定義（問題設定とあるべき姿の確認）」を行い、その問題がどんな要因でつながっているのかという「問題の構造」を「見える化」する。
②問題を分解する
ポイントは「事象と要因を分離する」こと。そこで「ロジックツリー」が使われる。問題を分解する作業で大切なことは3つ。
・モレなくダブりなく分解する
・事実ベースで行う
・重要度の低い事は深く掘り下げない
③仮説を立てて分析する
ロジックツリーを使って問題の構造が見えてきたら、「何が最も重要な課題か」というイシューを決める。つまり、この時点では「これが最重要課題だ」と考えても分からないので、「仮説」として最も重要な課題を設定し、それが正しいかを検証する。
④仮説を検証する
仮説を検証するためには「イシューツリー」を使う。ロジックツリーと構造は同じだが、最も重要な課題（イシュー）を出発点にして、そこから導かれる要素について、その仮説が正しいかどうかを「YES/NO」で検証していく。
⑤解決策を導き出す
イシューを分析・検証し「解決策」となる打ち手を導き出すには「空・雨・傘」という思考をする。
空：「現状はどうなっているか」という事実
雨：「その現状が何を意味するのか」という意味合い
傘：「その意味合いから何をするのか」という解決策
大事な事は「情報を集めすぎない」こと。素材が増え過ぎると、逆に判断に時間がかかり最適なタイミングを逃してしまう。
問題解決で大事なこと
①今の状況や制約条件にとらわれすぎない問題解決をする時には現状から発想をするのではなく、あるべき姿、ありたい姿という高い視点から発想する。
②ロジカルシンキングを常に意識する
ロジカルシンキング（論理的思考法）とは、原因と結果がはっきり分かる「筋が通った」ものの考え方や捉え方である。問題解決のプロセスで遭遇する、様々な事象や要因、仮説を原因と結果がはっきり分かるものにする。
③「なぜ？」を何度も繰り返す
ロジックは「So What?（だから何？）」「Why So ?（それは、なぜ？）」という自問自答を繰り返す事で、強いものになっていく。
④「誰に、何を、どのように」を必ず考える
当事者から見た場合、「誰に、何を、どのように」してもらいたいのか、が明確かつ納得できるものになっていないと、具体的にアクションできない。
マッキンゼーがクライアントに提供するのは、机上の分析ではなく「実際に現場レベルで実行でき、最終損益でインパクトを出せる」バリューのあるものである。
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この本の著者・大嶋 祥誉さんはマッキンゼー出身です。マッキンゼー出身者の本 105冊 →
