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フランセス・フレイ（ふらんせす・ふれい）

ハーバード・ビジネススクール教授 専門はサービスのデザインとオペレーション。

学歴

ペンシルベニア大学 卒業 ペンシルベニア州立大学 生産工学修士 ペンシルベニア大学ウォートンスクール 情報管理博士

フランセス・フレイさんの著書（1冊）