マーケティングリーダーにとって最も重要なこと
成功するマーケティングリーダーは、価値創造ゾーン（Vゾーン）、つまり顧客のニーズと企業のニーズが合致する領域に注力すべきだ。そのためには、実務的なマーケティングスキル以上に、リーダーシップのスキルが重要になる。
マーケティングスキルの専門性とマーケティングリーダーという専門性は、全く異なる領域だ。マーケティングを主導するということは、単に顧客の役に立つことだけを考えて仕事をすることではない。自分の知識を高め活用し、マーケティング自体の影響力を社内で高め、すべての顧客体験を向上させていくことである。経営層や同僚や自らが率いるチーム、そして自分自身を動かし、顧客のニーズと企業のニーズの合致する部分を最大化していくことが、マーケティングリーダーにとって最も重要な仕事となる。
マーケティングリーダー12の成功法則
・上司を動かす
①大きな課題のみに取り組む
影響力を発揮し、会社の成長に貢献したいなら、可能な限り、大きな課題だけに取り組む必要がある。マーケティングの大きな課題とは、顧客にとっても経営層にとっても重要であり、双方のニーズを満たす仕事のことだ。成功するマーケティングリーダーは、マーケティングについて語るのではなく、ビジネス全体について語る。最優先事項は、自分の影響を発揮できる「大きな課題」を見つけることだ。
②何としてもリターンを出す
必ずマーケティングから利益が生まれることを証明しなくてはならない。マーケティングのおかげで利益が出るとわかれば、経営陣はマーケティングの鍵を握るプロジェクトを支援し資金を出してくれるからだ。売上や利益は定量化が容易で説得力がある。定量化が難しいことに関しては「説明する」ことが肝心だ。
③最高の外部パートナーと連携する
その分野で最高の人材を探し出し一緒に仕事をすること。最高の人材と仕事をすることは、成功を呼ぶ重要な鍵になりうる。
・同僚を動かす
④頭と心に訴える
顧客体験を向上し、長期にわたって利益を増やし、Vゾーンを拡大するには、マーケティング以外のあらゆる部署にいる同僚たちを動かさなくてはならない。同僚を活気づけるには、彼らの頭（知性）と心（感性）に訴えかけてこちらに引きつける必要がある。人を動かすには、まず気持ちを奮い立たせるようなビジョンを伝えることが大切だ。その最も効果的な方法はストーリーを用いることだ。
⑤社内を歩き回る
マーケターという仕事で絶対に譲れない役割は、マーケティング部門以外の社員を動かして、顧客に着目した最高の戦略、つまりVゾーンを大幅に拡大する戦略を組織全体が支持し、実施できるようにすることだ。そのためには、常に社内を歩き回らなくてはならない。顧客体験に影響するすべての部門のリーダーと話をすることだ。
⑥あなたが最初に行動する
どんなストーリーもプランも、ビジネスの確実な結果には太刀打ちできない。収益と利益をあげるという方向性に沿って語り、行動すれば、社内でマーケティングリーダーの認知度が高まっていく。あなたは「ムーブメント」だ。自ら動き出さなくてはならない。
・チームを動かす
⑦最適な構成のチームをつくる
Vゾーンの課題を解決できるように、連帯したマーケティングチームを計画し構築することが欠かせない。うまくいくチームには、重要なネットワークを構築できるメンバーが入っていることが多い。Vゾーンの拡大に製品開発が不可欠な場合は、社内の製品開発部門とつながりのある人をチームに入れるとよい。
⑧信頼感があるチームに育てる
優れた業績を上げるマーケティング集団は、メンバーの間に高い信頼感と自信が築かれている。
⑨結果に基づいて話をする
チームを動かすには、業績を管理することが鍵になる。業績の向上を志す文化を醸成することは、ビジネスの成功の上で重要な力になる。
・あなた自身を動かす
⑩自分の世界を愛する
他の人の気持ちを掻き立てるには、自分の気持ちを掻き立てなければならない。人の気持ちを鼓舞する鍵は、まず自分の気持ちを鼓舞することだ。湧き上がってくるような思いを自分の中に見つける以外に近道はない。
⑪人を鼓舞する方法を知る
マーケティングリーダーの役割の大部分は、顧客のニーズと自社のニーズが重なった部分を拡大するために、広範にわたる人々を動かしていくことだ。人の気持ちを鼓舞するには、顧客と市場と商品に関する知識を持っていることが鍵になる。他に大切なのは、自分の信念だ。
⑫より高みを目指す
大きな夢を抱くことは、無理だと思っていたことをも成し遂げる力になり、さらには他の人の気持ちも高められる。目指すところを示して人の気持ちに訴える野心的な「ビジョン」が必要だ。多くの人を長期にわたって動かしていくには、目指すところを明確にし、そこに必ず行き着けると自分自身が信じることが不可欠だ。