結果の良し悪しだけで、決断の良し悪しを決めてはならない
どんな場合も、決断は結果に振り回されている。これは「結果主義」と呼ばれるものだ。結果が伴う場合、人はその結果から判断し、決断の良し悪しを見極めようとする。しかし、いい決断がいい結果をもたらすこともあれば、いい決断が悪い結果をもたらすこともある。決断と実際に手にする結果の間には、運が介在する。
結果の質は、私たちの決断の質を見極める能力に影を落とす。人は、結果と決断の質を一致させたいと思う。そして整合させようとすると、大半の決断にまつわる事実を見逃し、その先にある様々な展開を認識できなくなる。
- いい決断 × いい結果 = 努力の賜物
- いい決断 × 悪い結果 = 不運
- 悪い決断 × いい結果 = まぐれ
- 悪い決断 × 悪い結果 = 当然の報い
いい決断をするには、経験から学ぶことが重要だ。経験には未来の決断を向上するための教訓が含まれている。結果主義から学ぼうとすると、間違った教訓を得ることになる。決断の質と結果の質を切り離す訓練は、「どの決断を繰り返し、どの決断をやめるべきか」を判断するのに役立つ。
結果が出た後に、それが予測可能だったという勘違いをしてはならない
後知恵バイアスは、結果を知った後にあれこれ言うだけでなく、決断時に知っていたことを2つの方法で歪める。
- 決断時の見解を誤った記憶に置き換え、結果が出た後の知識に一致させる。
- 予測可能性や必然性の観点から、こうなることを予想するべきだったと考える。
過去を誤って記憶していると、意味のない教訓を経験から学ぶことになる。
後知恵バイアスを示す明らかな手がかりがある。「あんなことになるなんて思わなかった」「やっぱりね」「そう思っていた」「どうして気づかなかったんだろう」といった言葉だ。こうした精神的、言語的な手がかりに耳を傾ける訓練をすれば、後知恵バイアスを見抜くスキルが身に付く。
優れた決断を下す6つのステップ
実際の結果が出た後に、決断を正確に評価するのは難しい。だが、優れた決断のプロセスを実践し、それを記録しておけば、正確性は格段に増す。予想外のものを後に評価するのは難しい。しかし事前に作業をしておけば、先の展開に意識を集中していい決断ができるだけでなく、決断時の思考の記録を見て、どの時点で予想外の展開になったのかを確認できるようになる。これが意思決定のスキルを高める道だ。
①可能性のある結果をリストアップする。
②各結果の自分の好みを特定する。（どの結果が実現して欲しくて、どの結果が実現して欲しくないのか）
③それぞれの結果が起こる確率を推測する。
④検討中の選択肢の「実現して欲しい結果」と「実現して欲しくない結果」が起こる相対的な確率を出してみる。
⑤①〜④のプロセスを繰り返す。
⑥選択肢同士を比較する。
起こりうる可能性を認識すれば、特定の結果が自分の見解を歪めるのを防いでくれる。だがそれには、過去の決断を理解し、未来の決断の評価を向上させたいと望むだけでは十分ではない。
あらゆる決断後に起こりうる結果をきちんと理解するには、それぞれの結果に対して、次の3つを組み込むことが必要である。
- 好み：人それぞれで目的な価値観に左右される
- 見返り：目標に対して結果が影響を及ぼす度合い
- 確率：物事が起こる可能性
確率と好みと見返りを組み合わせることで、選択肢を明確に評価し、比較できるようになる。
