知人を仲間に変えるために必要なこと
「お願い」がスルーされる原因は、自分と相手との間の「関係性」にある。言い換えると「信用残高」がどれだけ貯まっているかにある。
たとえ相手が自分にどれだけ好感を持っていても、仲が良くても、それだけでは「応援者」にはならない。応援者が生まれるためには、自分が何に情熱を燃やし、どんな挑戦をしているのかを「知ってもらう」必要がある。このステップを踏んで初めて、「知人」は「応援者」になる。そして、「応援者」を、具体的な行動を共にしてくれる「仲間」へと変えるためには、信用残高を構成する「3つのメーター」を意識的に高めていく必要がある。
- 好きメーター：理屈抜きの人間的な好意・好感度
- 価値メーター：プロジェクトが持つ社会や個人への魅力
- 関係性メーター：共有した時間、思い出、出番
日々の小さなコミュニケーションを積み重ね、相手との間に「私たち」という共通の歴史を築いていくことで、メーターは少しずつ高まっていく。3つのメーターが高まった時、信用残高は最大化され、相手の心の中に初めて、共感の火が灯り、仲間として具体的な協力・応援という行動が生まれる。
応援共創4Cメソッド
3つのメーターを高めていくためには、次の4つの方法がある。
①つながる（Connect）
相手に「この人のことが、なんだか好きだな」と思ってもらえなければ、応援は絶対に生まれない。この「愛される人」になるためのアプローチが「いい人戦略」である。「いい人」という印象を意識的にデザインするための、中核にある考え方が「スポットライトの法則」である。人は自分をすごいと言い張る人よりも、自分に光を当ててくれる人を本能的に好きになる。この法則を実践するためには次の3つのステップがある。
- 豊かなリアクションをする
喜びや感謝を全力で表現し、相手のGIVEを完成させ、相手を幸せにする。 - 興味関心を持ち、前のめりに質問する
相手の行動の裏にある「Why」を聞き、成功物語の裏にある「苦労」に寄り添い、「向かっている未来」を聞く。 - プラスのエネルギーになるアクションをする
先に自分から相手のいいところを見つけて、共感し、肯定する。
②共有する（Common）
「仲間」とは、共通の目的・目標を持ち、同じ未来を目指して、共に行動する存在。「共通の目的」という名の旗を相手と自分の間に打ち立て、完成品ではなく「作るプロセス」そのものを共有することが、仲間という関係性へと進化させる。
第1歩は、相手の心の奥にある「未来への地図」を一緒に広げさせてもらい、「共通の目的地」を見つけ出すこと。
- 今、一番力を入れて取り組んでいることは何ですか？
- その上で、今ぶつかっている一番大きな壁や課題は何ですか？
- その壁を乗り越えた先に、どんな最高の未来が待っているんですか？
質問を通じて、相手の目指す未来と課題を聞いてから、小さくてもいいので相手に貢献する。「好きな人を紹介する」「情報を探して送る」「相手の活動を自分のSNSで紹介する」など、小さな貢献で構わない。
その上で、自分自身の「ビジョン」や、共に歩みたいという「意思」を明確に相手に伝える。
③選択する（Choice）
人は「YES／NOの二者択一」で迫られると、自分の自由が奪われたと本能的に感じる。その結果、「頼まれる＝自由を脅かされる」と無意識に判断し、拒否に傾いてしまう。だから「お願い」ではなく、相手が自らの意思で、喜んで「関わりたい」と思えるような、魅力的な「選択肢」を提示する。やるべきことは、松竹梅のような「関わり方のメニュー」を提示し、相手が思わず選びたくなるような、「メリット」という言葉を添える。
人にはそれぞれ、得意な関わり方、心地よいと感じるポジショニングがある。これを考慮する必要がある。多様な「関わりたい」という欲求に応えるための考え方が「表・裏・裏の裏」という3つの舞台を用意することである。
- 表：プロジェクトの成果を受け取る人たち（参加者）
- 裏：プロジェクトのプロセスを共に創る人たち（運営メンバー、ボランティア）
- プロジェクトそのものを支える人たち（スポンサー、応援サポーター）
④やり切る（Commit）
仲間との関係性をつなぎ止め、応援の炎を燃やし続けるために重要なのは、次の2つのコミットである。
- 自分の「未来のビジョン」
プロジェクトを「点」で終わらせず「線」としての物語を語り続けること。 - 自分自身の「成長」
プロジェクトが成果を出せなくても、その挑戦を通して「成長」という経験値が手に入る。
この2つにコミットし続ける限り、周りから仲間が消えることはない。コミットする覚悟が決まれば、次にやるべきことは、その覚悟を世界に見える形で「宣言」することである。
