1回で終わらせる
仕事の生産性を決めるのは「今」の使い方。グーグルでは10倍の成果を上げるために「今やる」という意識が強い。「今どれだけの成果が出せるのか」というアウトプットも含め、後回しにしない。
1回で終わるところを「持ち帰る」のは、ずるずると仕事が終わらない大きな理由の1つである。例えば、顧客との打ち合わせで、社内の誰かの意見を聞かないといけない時、グーグルでは、客先から直接メッセンジャーで担当者に質問をして、回答をもらうのが一般的。すると、そのまま顧客との仕事を先に進めることができ、帰ってから確認してまた相手にメールするという手間が省ける。
また、グーグルドキュメントなどの共有ツールに資料を入れておいて、どこからでもアクセスできるようにしておくことも「今できること」を増やす。
メールに時間を奪われない
グーグルでは、意外とメールが使われない。例えば、ミーティング後の内容をまとめる作業も1回で終えてしまう。議事録をとるのも、資料を作成するのも、誰かが1人でパソコンに向かって書き込むのではなく、クラウド上のグーグルドキュメントに全員が同時に書き込めば、その場でほとんどできる。そもそも、ファイルを添付してメールで送るという方法はとらない。メールで「資料をアップしたので、必要があればいつまでに修正して下さい」と、グーグルドキュメントのリンクを添えて関係者に流しておけば、各々が各自で考えて修正を入れてくれる。締め切りがきたらそこで終了。
メールのやり取りの内、かなりの割合を占めるのは、日程調整である。日程調整にクラウドサービスを使う。グーグルカレンダーを必要な人と共有して、会議などの予定をどんどん入れてもらう。日程調整というのは、何も生み出さない無駄な作業の典型である。時間をうまく使いこなすには、そういうところから発想を変えていく必要がある。
メールというのは、持ち帰り文化である。一旦持ち帰って検討してから返事をする。でも、チャットというのはリアルタイム・コミュニケーションである。その場で全部解決する。このスピード感の違いが、仕事の面で生きてくる。
今この瞬間に集中する
グーグルでも取り入れている「マインドフルネス」では、今この瞬間に意識を集中する。よそ見せずに「今この瞬間」に集中すれば、最大のパフォーマンスを発揮できる。
グーグルではこの「よそ見をしない」仕組みが、用意されている。グーグルのカフェテリアは、無料のビュッフェになっていて、お昼に「どの店に行こう」と悩む必要がない。さらに社員は、お客さんや友人を呼べるので、簡単なビジネスランチをとることもできる。こうした福利厚生が、仕事以外のことを考えずに済むようになっている。
10倍を目指す
グーグルには、1億人のためになるサービスでないとスタートしないという考え方がある。元々ユーザーを拡大しやすいネット業界のサービスなので、広がらないと意味がない。そのため、10xといって「現状の10倍の成果が出るように考える」ことが求められる。今すぐはできなくても、1年後、2年後を考えれば、10倍の何かを達成できる。そのために今、何が必要で、どんな仕事をするべきか、という考え方が根付いている。
10倍で考えると、仕事がルーティンにならない。10倍にするには、飛び抜けた発想で考えなければならないからである。大事なのは、目標を高く設定して、それに見合うように動いていくこと。そのためには、新しい技術についていかなければならないし、仕事の仕方もどんどん進化させていく必要がある。