マイクロコピーとは
コピーライティングの世界では「長いコピーこそが商品を売る」と言われてきたが、スマホなどの小さなデバイスが主流となっている今、ウェブコピーには、これまで以上に簡潔さが求められるようになっている。
マイクロコピーとは、ボタンの文字やフォームまわり、エラーメッセージ、写真のキャプションなど、非常に細部の箇所のコピーのことである。私たちが何かをクリックしたり、記入する時には、その周りに書かれているコピーを頼りにしている。形やデザインだけでは、人は正しい行動をとるのが難しい。マイクロコピーは、小さくても重要な意味を持つ。
マイクロコピーによるUI/UXの改善は、そのまま業績の向上に直結する。多くのマーケターは、売上が伸び悩んだ際に、購買意欲の低い潜在的な顧客のモチベーションまで高めようとする。しかし、それは難易度が高く、時間がかかる。マイクロコピーは、コンバージョンボタンを「押すかどうか迷っている」ところまで来ている人や、商品をカートに入れた状態の高いモチベーションを持った人たちに向けたコピーである。だから効果が出やすい。
マイクロコピー改善の準備
①ウェブ解析ツールを導入する（ex.Googleアナリティクス）②毎日レポートを眺めて数字に慣れる
③達成すべきゴールを設定する
④A/Bテストを活用する
⑤優れた事例をたくさん見る
コンバージョンボタンのマイクロコピー
少しでも多くコンバージョンさせるには、ボタン上に書かれたマイクロコピーを最適化しなければならない。
①ボタンラベルでベネフィットを伝える
見込み客はボタンをクリックする直前まで、何かしらの「行動しない理由」を探している。そこで行動した先にあるベネフィットを伝える必要がある。ベネフィットの中でも最も強力なワードの1つが「無料」である。
②ボタン周りにクリックトリガーを添える
クリックトリガーは、ユーザーが決断を下す瞬間に、心理的な障壁を下げるためのマイクロコピーである。例えば、無料登録の際に、クレジットカードの登録が不要であることを記載する。クリックトリガーは3種類に分かれる。
・ファシリテーター型：不安、懸念、疑問を取り除くもの
・スパーク型：ベネフィットなど、行動への意欲を掻立てるもの
・シグナル型：行動の後押しとなる情報を知らせたり、思い出させるもの
ex.「ベネフィット」「お客様の声」「数字、データの証明」「利益または成果」「サポート、保証」「星によるレビュー評価」「セキュリティアイコン」
④ユーザビリティを高める
リンクボタンのマイクロコピーでは、次のページで起こるプロセスを予告する。「詳しくはこちら」といった記載はNG。
⑤簡潔なコピーにする
短く、直接的な表現に替えられないかを考える。
⑥アクション指向の言葉を使う
「送信」「購読」「登録」など単語だけのコピーは避け、「問い合わせる」「今すぐ申し込む」「席を確保する」といった能動的な言葉を選ぶ。
⑦タイミングワードを使う
「今すぐ」のように緊急性をアピールし、行動を後回しにさせない。
⑧お試しできることや試用期間を伝える
先にこちらから無償で提供することで、その後、成約につながる可能性が高くなる。
⑨数字で伝える
コピーに数字を使い、信憑性と説得力を高める。
⑩社会的証明の原理を使う
私たちは「大勢が下した判断が正しい」と考える傾向にある。この原理を使ったマイクロコピーで、相手に安心感を与え、行動のリスクが低いことを暗示する。
⑪節約できることを伝える
⑫推薦の声を伝える
権威ある人物の推薦と同じく、レビュー評価も強力なトリガーの1つになる。
⑬保証、アフターサービス、リスクフリーを伝える
保証や行き届いたアフターサービスがあれば、お客さんのリスクを最小限に抑えることができる。
